Cambios y Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. Bellcher se reserva el derecho de denegar cualquier devolución.
¿Cómo funciona la garantia?
Hemos creado productos con altísimos estándares de calidad y manufactura, pero sabemos que ningún producto es indestructible, puede hacer tu garantía de 6 meses, en caso tal de que tu producto tenga alguna imperfección de fábrica con el uso, es válido hacer efectiva tu garantía, pero en caso de que tu perro muerda el producto y con el uso continuo se rompa esto no es causal para hacer efectiva tu garantía.
¡Mi perro mordió y dañó el producto! ¿Qué puedo hacer?
Sabemos que en ocasiones los peludos de 4 patas se pueden emocionar con nuestros productos y los pueden morder y masticarlos. Lamentablemente esto hace parte del desgaste continuo del producto y no por imperfección de fabricación por parte nuestra. Puedes comunicarte con nosotros tocando el botón de Ayuda.
Envíos y pedidos
¿A dónde envía Bellcher?
Enviamos a todas partes Colombia, también enviamos internacionalmente a cualquier lugar accesible por los principales transportistas. Los envíos internacionales aplican tarifas de importación asociadas. Estas ventas se hacen personalizadas.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío dentro de Bogotá-Colombia tiene un costo de $6.000 COP y para pedidos nacionales tiene un valor de $12.000 COP. En caso tal de que sea una Bellcher Bed el costo de envío cambia sea nacional o regional, ya que por las dimensiones del producto la tarifa de envío sube.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Si es a nivel nacional, su pedido llegará a su destino dentro de 2 a 3 días hábiles después que se haya realizado el envío. Todo depende de la gestión logística de la empresa transportista.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?
Si tu pedido se envía a una dirección incorrecta, comunícate a nuestra línea directa (+571) 319 5931514
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, si podemos detectarlo a tiempo, ¡podemos actualizar tu pedido! Tan pronto como sea posible, comunícate a nuestra línea directa (+571) 319 5931514
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Master Card, American Express, transferencias por Bancolombia, Nequi Daviplata y todas las tarjetas de crédito y débito importantes. Lamentablemente, no aceptamos cheques de viajero.
Marca
¿Quién es Bellcher?
Somos un grupo de soñadores orgullosamente colombianos. Trabajamos a diario con una obsesión por cada detalle de los productos que creamos. Cada producto es el resultado de horas de diseño, planeación, logística y mucho amor, pensando en que cada uno de nuestros clientes junto a sus peludos de 4 patas disfruten cada instante llenos de comodidad, paseos seguros y repletos de mucho estilo.
Producto
¿Cómo encuentro más información sobre sus productos?
Cada uno de los productos cuentan con una descripción completa en la página individual, en texto, fotografías y guías de tallas.
¿Cómo limpio mis productos Bellcher?
Todos nuestros productos están diseñados para que se puedan limpiar de manera fácil, solo basta lavarlos a mano con jabón líquido y dejarlos secar a la sombra para que queden como nuevos. Pero en la página de cada producto se encuentran las instrucciones de cuidado más detalladas.
¿Dónde puedo comprar productos Bellcher?
Por ahora, nuestros productos están disponibles a través de nuestro sitio web, puedes verlos en nuestro perfil de Instagram, puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp 319 5931514 o si lo prefieres puedes ingresar a nuestra página de Distribuidores Oficiales.